無料のビジネス用ＬＩＮＥ「LINE WORKS」を使ってコミュニケーションをもっと活発に！

介護事業所で使われている業務連絡の手段

皆さんの職場では、職員間の連絡手段には何を使っていますか？

こちらは、以前SNS上で介護職員対象に実施したアンケートの結果です。

ご覧のように、介護事業所の連絡手段は、LINEが最も多く、次いで電話＆ショートメールが多い状況です。電話やショートメールの非効率性については、ここでは触れませんが、大変便利なLINEであっても、仕事で使うと以下のようなデメリットがあります。

LINEを仕事で使うデメリット

• 退職者を強制的にトークから外す事ができない。＝　情報漏洩リスクがある
• 休みの日に業務連絡のLINEが届くとストレスを感じる職員がいる。＝　公私のＬＩＮＥの使い分けが困難
• 職員個人間で繋がらないと連絡が取れない。＝　介護職員の業務負荷が発生

解決策：ビジネス用LINEの活用

そこで、ビジネス用のLINEである「LINE WORKS」をご紹介します。

LINE WORKSは、LINEをビジネス用に改良したアプリです。上述の問題を解決すると同時に、通常のＬＩＮＥには無い便利な機能がたくさん備わっています。

LINE WORKSのメリット

＜介護職員のメリット＞

• LINE WORKSは、単体で多様な通知設定ができるので、業務時間外に連絡が届いてもストレスを抑制できる。
• 職員全員が最初から連絡帳に載っているので、介護職員の登録の手間が軽減できる。未登録が原因で連絡できない事がない。
• 操作方法がＬＩＮＥとほとんど同じなので、使い易い。
• 「ビデオ通話機能」があるので、オンラインで職員会議や委員会に参加する事もできる。
• チャットの自動翻訳機能（英語・中国語など）があるので、外国人スタッフとも情報が共有し易い。

＜管理者のメリット＞

• 退職者のアカウントを消す事ができるので、情報セキュリティリスクが低い。
• 既読・未読が分かる「掲示板機能」があるので、連絡事項を効率的に周知徹底できる。
• スマホだけでなくパソコンでも使う事ができるので、パソコンに慣れている人にとって使い勝手が良い。
• 「スケジュール共有機能」があるので、施設全体や管理者の予定を職員とリアルタイムで共有できる。

介護事業所でのLINE WORKS使用事例

介護施設での緊急対応が10分で完了し、入居者の安全安心な生活と円滑な現場運営をサポート。さらに、職員間のカジュアルなコミュニケーションによる組織文化の改革に期待しています。

利用者様・ご家族に安心をお届けするために欠かせないのは連携の速さ。病院とつながり多職種連携を強化することで、稼働率が格段に向上しました。

いかがでしたか？

無料アプリＬＩＮＥＷＯＲＫＳを上手に使って、職員の業務改善やコミュニケーション円滑化、情報セキュリティ強化に繋げましょう。

最後まで読んで下さりありがとうございました。