【介護現場向け】ゼロから始めるZoom入門｜講師のはっちが監修！オンライン面会・研修を効率化！ZOOMの基本的な内容をレクチャー！

「Zoom（ズーム）って最近よく聞くけど、なんだか難しそう…」 「操作を間違えて、相手に迷惑をかけたらどうしよう…」
新しいデジタルツールを導入するとき、このような不安を感じる介護職の方は少なくありません。日々の業務で手一杯な中で、新しいことを覚えるのは大変ですよね。

しかし、ご安心ください。タダカヨの講師でおなじみの「おハムさん（井上さん）」も、「最初は誰でも初心者です。失敗しても大丈夫！」と常々おっしゃっています。Zoomは、ポイントさえ押さえれば、電話をかけるのと同じくらい手軽に使える道具です。

この記事では、ICTが苦手な介護従事者の方に向けて、「これだけ知っていれば大丈夫」というZoomの基本を、専門用語を使わずに優しく解説します。

なぜ今、介護現場でZoomが必要なのか？

「今まで通り電話や対面じゃダメなの？」と思われるかもしれません。しかし、Zoomを使うことで、私たち介護職だけでなく、利用者様やご家族にも大きなメリットがあります。

オンライン面会で「会えない」を解消する 感染症の流行時期や、ご家族が遠方に住んでいる場合、直接の面会が難しいことがあります。そんな時、Zoomを使えば「顔を見て話す」ことができます。 電話の声だけでは伝わらない、利用者様の元気な表情や笑顔をご家族に届けることができる。これは、心のケアという観点からも非常に大きな価値があります。

研修・会議の移動時間をゼロにして業務効率化 外部研修や会議のために、往復1時間かけて移動していませんか？ Zoomを使えば、事業所にいながら研修に参加できます。移動に使っていた時間を、記録の作成や利用者様との関わりに使えるようになるため、業務負担の軽減（効率化）に直結します。

【準備編】Zoomを使うために必要な3つのもの

Zoomを始めるのに、高価な機材は必要ありません。まずは以下の3つが揃っているか確認しましょう。

1. 端末（スマホ、タブレット、パソコンのいずれか） 使い慣れているスマートフォンで十分です。画面が大きいタブレットだと、利用者様も見やすくておすすめです。
2. インターネット環境 動画をやり取りするため、Wi-Fi（ワイファイ）に繋がっている状態がベストです。
3. Zoomアプリ これがないと始まりません。事前に「Zoom Workplace（旧：Zoom Cloud Meetings）」というアプリをインストールしておきましょう。

【実践編】まずはここから！招待URLから参加する方法

介護現場で一番多いのは、「送られてきた招待状（URL）から会議や面会に参加する」というケースです。ホスト（主催者）になる前に、まずは「ゲスト参加」をマスターしましょう。

ここで必ず、以下の選択肢を選んでください。

• iPhone/iPadの場合：「Wi-Fiまたは携帯のデータ」
• Androidの場合：「インターネット経由で呼び出す」（または「Wi-Fiまたは携帯のデータ」）

これを選ばないと、「相手の声が聞こえない」「こちらの声が届かない」という状態になります。

困ったときは？よくあるトラブルと解決策

「あれ？うまくいかない」と思っても焦らなくて大丈夫です。よくあるトラブルの9割は、以下の方法で解決します。

ICTは「ケアの質」を高めるための道具です。

最初は操作に戸惑うこともあるかもしれませんが、Zoomはあくまで「道具」です。 大切なのは、その道具を使って「利用者様とご家族を繋ぐこと」や「新しい知識を得てケアに活かすこと」です。
「失敗しても、パソコンやスマホが爆発するわけじゃありません。まずは一回、同僚同士で練習してみましょう！」

まずは職員同士で隣の部屋からZoomを繋いでみる、そんな小さな一歩から始めてみませんか？ デジタルを活用して、もっと温かい介護の現場を一緒に作っていきましょう。

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